노인인구의 증가 및 가족 구조의 변화로 개인 간병 서비스 규모가 증가하고 있다. 이에 한국소비자원(원장 장덕진)이 간병인 중개서비스* 이용 실태를 조사한 결과, 간병요금 이외에 추가요금을 청구하거나 불성실한 간병 서비스를 제공하는 등 소비자 피해가 지속적으로 발생하는 것으로 나타났다.
* 간병인 중개업체가 환자(구인자)에게 간병인을 소개·알선하고 환자 또는 간병인으로부터 소정의 소개요금을 받는 서비스로 간병이 필요한 환자가 노인장기요양보험 또는 간호·간병통합서비스 받지 못하는 경우 많이 이용함.
간병인 중개서비스 이용 실태조사 | 소비자 설문조사 |
(조사대상) 전국 400병상 이상 병원급 의료기관과 연계되어 환자에게 간병인을 알선하는 중개업체 128곳 (조사내용) 간병요금, 특약사항, 계약서 작성 여부 등 (조사기간) 2022년 4월 | (조사대상) 간병인 중개서비스를 통해 개인 간병인 이용 경험이 있는 소비자 500명 (조사내용) 간병인 중개서비스 이용 실태, 피해 경험 등 (조사방법) 온라인 설문조사 (조사기간) 2022년 5월 |
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[ 한국소비자원 2022-09-22 ]