KT 인터넷 요금 문제

안녕하세요.

KT 인터넷을 사용중인데 인터넷 속도 문제로 바꿀까 KT 공식 홈페이지에 들어가

요금제를 보고 있었는데 제가 사용중인 요금제와 상이해 KT 상담원에게 문의 하였고,

결론적으로 요금이 과다청구 되었다는걸 알게 되었습니다.

상담원에게 환급이나 보상을 마련해 달라고 하였지만 못 해줘서 미안하다고 답변만 받았습니다.

해결방법이 있을까요?