• 상담전화   (033)249-3034 평일 09시-18시, 12시-13시 점심시간(주말/휴일 휴무)
강원특별자치도 소비생활센터는 소비자가 물품이나 서비스 이용중에 불만이 있거나 피해를 당했을 경우 신청을 하시면 소비생활센터의 상담 및 피해 구제 중재를 받으실 수 있습니다. 인터넷 이외에 전화, 우편, 직접방문 등을 통하여 접수할 수 있습니다.
전화접수 : 033-249-3034~6
우편접수 : (주소) 강원특별자치도 춘천시 중앙로 1 (봉의동 15번지) 강원특별자치도청 경제정책과 (우편번호 : 24266)
직접방문 : 강원특별자치도청 별관 3층 소비생활센터(홈페이지 "센터소개" 페이지를 참고하시면 됩니다)
※ 소비자상담 민원 중 청구이유, 처리요구 내용 등이 불분명하거나, 단순비방 등의 글은 관리자가 임의로 삭제할 수 있음을 알립니다.
소비자상담은 전국적으로 통합 운영이 되므로 1372 소비자상담, 한국소비자원 피해구제, 소비자 24시 등을 통해 상담민원을 신청한 경우,
중복민원 접수로 처리되어 본 센터의 온라인상담을 통해서는 상담지원이 되지 않음을 알려드립니다.
40여 만원에 다달은 돈은 지불하고 기대 하고 간 횡성의 엔지이풀빌라…입실하자마자 고기 냄새 곰팡이 냄새에 경악
결국 관리인에게 다른 방 교체를 요구 했고, 잠시 후 겨체 한 방도 크기 자를 것 없었습니다. 보이는 곳 마다 곰팡이에 머리카락 심지어 죽은 벌레들…게다가 바뀐 룸 탓에 온수풀은 하염없이 따뜻 해 지길 만을 기다렸고, 아이가 기대하고 있었던 탓에 퇴실을 고민만 하고 있었고, 결국 풀빌라 이곳저곳을 돌아버고 있던 중 싱크대에 곰팡이 가득한 수세미…누가 사용한 침구…
결국 관리인에게 퇴실과 환불을 요구 했고, 돌아온 답변은 해 줄 수 없다, 고발 하려면 해라…사징과 통화는 수십번의 시도 끝에 가능했고 돌아온 대답은 환불 못 해 준다 신고해라… 결국 저희는 퇴실을 했고 너무 억울한 나머지 이렇게 글을 남김니다. 적지 않은 돈을 받고 그런 최악의 위생상태는 처음이며 저희는 환불을 요구 합니다.

강원도 횡성군 서원면 옥계리890 엔제이풀빌라
  • 소비생활센터운영자 2022.07.18 15:24
    기대하고 간 숙소에서 불편한 일을 겪으셔서 많이 힘드시리라 생각됩니다.
    예약자, 투숙일 등 상세상담을 위해 민원인에게 연락을 취하고 업체에 민원제기를 하려고 했으나
    민원인의 정보가 없어서 업체에 민원제기가 어렵습니다.
    국번없이 1372나 033-249-3034로 유선상담 받으시길 바랍니다.

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