키위닷컴에서 항공권 구입 시 주의하세요

by 소비생활센터운영자 posted Apr 25, 2023
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

ESC닫기

크게 작게 위로 아래로 댓글로 가기 인쇄

해외여행 수요가 증가하는 가운데 글로벌 온라인 여행사(OTA)인 키위닷컴(Kiwi.com)과 관련된 소비자상담이 급증하고 있어 주의가 필요하다.

키위닷컴은 소비자가 개인 사정으로 항공권을 취소하는 경우, 취소 시기나 결제 금액에 상관없이 10유로만 크레디트*로 지급해 불만이 늘고 있다.

* 해당 사업자 사이트에서 특정 기간 이내 현금처럼 사용 가능한 적립금

[사례] A씨는 20233월 가격비교 사이트를 통해 연결된 키위닷컴에서 항공권(서울-괌 왕복, 20239월 이용 예정) 2매를 구입하고, 196만 원을 지급함. 다음날 개인 사정으로 취소를 요구하자 크레디트로 10유로만 지급됨. 키위닷컴 측에 문의하니 상품 판매페이지 내용 및 약관에 사전 안내한 내용이고, 취소 시에도 10유로 지급에 동의했으므로 항공사의 규정과 별개로 추가 환불이 불가하다고 안내받음.


- 자세한 내용은 첨부파일을 확인하시기 바랍니다.



[ 한국소비자원 2023-04-25 ]


Articles

54 55 56 57 58 59 60 61 62 63