“국민콜110, 설 연휴 24시간 정상 운영해 상담서비스 제공”

by 소비생활센터운영자 posted Jan 20, 2023
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□ 설 연휴에도 국민권익위원회가 운영하는 국민콜 110을 통해 24시간 병원·약국 정보, 교통상황 등 생활정보 안내와 행정기관 민원상담 서비스를 받을 수 있다.

국민권익위원회(위원장 전현희, 이하 국민권익위)는 설 연휴가 시작되는 21일부터 24일까지 국민콜 110 24시간 정상 운영한다.

 

 전국 어디서나 국번 없이 110번을 누르면 진료 가능 병원과 당번 약국 등 의료정보, 고속도로나 국도의 지·정체 구간, 대중교통 연장 운행시간 등 교통정보를 안내받을 수 있다.

 

또 불법 주·정차 단속 및 통행 불편 신고 문의, 행정기관 업무 관련 일반 상담, 전기·수도 고장, 학교폭력 등 각종 비긴급 신고상담도 가능하다.

 

국민권익위는 설 연휴 기간 주간 상담사 80, 야간 상담사 37명을 배치하고 지난 명절 기간 주요 빈발 상담사례를 분석해 연휴 기간 정상 운영에 대비하고 있다.

 

 상담은 전화뿐만 아니라  카카오톡 플러스 친구 국민톡110’  국민콜110 모바일 누리집(m.110.go.kr)  농아인 화상수어 상담 및 온라인 채팅(www.110.go.kr)  사회관계망서비스(트위터: @110callcenter, 페이스북: 110call) 실시간 상담 등으로도 가능하다.

 

< 국민콜 110 상담 가능 사례 >

 

 보건소 관련 문의 및 코로나 검사 관련 문의

 불법 주·정차 단속 및 통행 불편 신고 문의

 진료 가능 병원 위치 및 당번약국 위치 문의

 동물보호 및 동물사체 처리 신고 문의(지자체 연결)

 생활 소음 및 쓰레기 소각 신고

 도로별, 구간별 정체구간 및 소요 시간 문의

* 이외 다양한 분야 상담 가능

 

 국민권익위 권근상 정부합동민원센터장은 국민콜110은 매년 약 267만여 명의 국민이 이용하는 정부 대표 민원상담서비스라며, “국민들께서 이번 설 연휴에도 국민콜 110을 언제 어디서나 편리하게 이용하실 수 있도록 철저히 준비하겠다.”라고 말했다.



[ 국민권익위원회 2023-01-20 ]


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