비대면 소비가 일상화되고, 쉽고 빠른 결제서비스를 찾는 수요가 증가하면서 간편결제 시장이 커지고* 있다. 이에 한국소비자원
(원장 장덕진)은 간편결제 서비스** 상위 5개 사업자에 대한 소비자 만족도 및 이용실태를 조사한 결과, 결제 편의성의 만족도는 높으나
혜택‧부가서비스는 상대적으로 낮은 것으로 나타났다.
* 일평균 간편결제 이용액 35% 증가(한국은행) : (’20년) 4,492억원(1,454만건) → (’21년) 6,065억원(1,981만건)
** 간편결제 서비스 : 기존의 공인인증서 등 복잡한 결제 단계를 거치지 않고, 생체인증과 비밀번호, 스마트폰 접촉 등 최소한의
인증만으로 결제하는 방식
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[ 한국소비자원 2022-08-03 ]