산후조리원 이용 전 취소 요청 시 계약금 환불 거부에 대한 문의

 답변산후조리원 입소 전 취소할 경우 계약금 전액 환급을 요구할 수 있습니다. 
 
 * 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시, 산후조리원) 
 ㅇ 입소 전 계약해제 
 ① 사업자의 귀책사유로 인한 경우 : 계약금 환급 및 계약금의 100% 배상 
 ② 소비자의 귀책사유로 인한 경우 : 통보시기에 따라 환급금액을 다르게 정하고 있음. 
 - 입소예정일 31일 이전 또는 계약후 24시간 이내 : 계약금 전액 환급 
 - 입소예정일 전 21일~30일 : 계약금의 60% 환급 
 - 입소예정일 전 10일~20일 : 계약금의 30% 환급 
 - 입소예정일 9일 이전부터 : 계약금 전액 미환급 
 * 계약금이 총 이용금액의 10%를 초과한느 경우에는 초과되는 금액은 전액 환급하고, 그 나머지는 보상기준에서 정한 비율에 따라 환급함.

[ 한국소비자원/피해구제정보/품목별 피해구제 사례 2021-03-15 ]