□ 우리원에 접수되는 생명보험 분쟁조정신청 건 중 지속？반복적으로 발생하는 분쟁유형을 그 발생단계별로 분석하여 홍보함으로써
소비자피해
및 불필요한 분쟁을 줄이고자 함
ㅇ (보험모집 단계) 보험계약 효력발생 단계로 상품설명 부실 등 불완전판매를 이유로 한 분쟁이
지속적으로 발생
ㅇ (보험금청구 단계) 보험금 지급사유발생 단계로 ‘암 치료를 직접목적으로 한 입원’과 관련된 분쟁이 지속적으로
발생
ㅇ (만기환급금지급 단계) 보험계약종료 단계로 ’90년대 후반 이후 지속된 저금리 상황으로 인한 만기환급금(또는 배당금)
과소지급과
관련된 분쟁이 지속적으로 발생
= > 따라서, 지속？반복적으로 발생하는 분쟁의 발생원인,
주요내용을 분석하여 보험소비자 유의사항을 마련, 홍보하는 것임
※ 자세한 내용은 첨부파일을 참고하시기
바랍니다.
[금융감독원 2015-01-05]