LG전자㈜, 스마트폰 G2 자발적 무상 수리

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LG전자㈜는 액정화면을 터치해도 제대로 작동하지 않는 스마트폰 G2 일부 제품을 자발적으로 무상 수리한다.

한국소비자원(www.kca.go.kr)은 소비자위해감시시스템(CISS)에 소비자가 스마트폰 G2를 구입하여 사용하던 중 액정화면 터치불량으로 작동이 제대로 되지  않는다는 사례가 접수되어 조사를 실시하였다.

조사 결과, 사용 환경에 따라 일부 제품의 내부로 수분이나 땀 등의 이물이 들어가는 경우 터치를 감지하는 부품이 부식되어 터치를 해도 작동이 되지 않는 것으로 나타났다.

한국소비자원은 LG전자㈜에 무상 수리 등의 시정조치를 권고했고, 해당 업체는 이를 수용하여 2013년 8월 7일부터 판매한 3개 모델*의 제품 중 액정화면 터치불량이 발생하는 제품에 대해 무상 수리를 실시하기로 했다.

* LG-F320K, LG-F320L, LG-F320S

단, 외부 충격으로 인한 화면 파손, 침수, 사설업체에서 수리를 하고 문제가 발생한 경우에는 무상 수리에서 제외된다.

한국소비자원은 해당 제품 사용 중 액정화면이 터치불량으로 정상 작동하지 않는 경우 LG전자㈜(☎1544-7777)로 연락해 무상 수리를 받도록 당부했다. 

[한국소비자원 2015-09-03]