한국소비자원은 기아자동차㈜의 쏘렌토UM 일부 차량에서 도어 잠금장치의 오작동이 발생한다는 사례가 CISS에 접수되어 조사를 실시하였다.
조사결과, 도어래치 내부 부품이 간헐적으로 작동 범위를 벗어나 소음 및 오작동이 발생하는 것이 원인으로 추정된다.
한국소비자원은 기아자동차㈜에 무상수리 등 시정을 권고하였고, 기아자동차㈜는 한국소비자원의 시정 요구를 수용하여 해당 차량을 소유한 소비자에게 개별통지하고 아래와 같이 조치하기로 하였다.
< 기아자동차(주) 쏘렌토UM 차량 도어래치 무상수리 안내 >
- 조치사유 : 도어래치 작동 불량
- 차종 : 쏘렌토UM 차량
- 대상범위 : 2014.12.24. ~ 2015.6.2. 생산된 33,014대
- 조치내용 : 도어래치(4EA) 개선품으로 교환(개별통보)
- 장소 : 기아자동차(주) 직영서비스센터, AUTO-Q 서비스망
- 조치기간 : 2017.7.26.~
- 문의처 : 기아자동차(주) 고객센터 ☎ 080-200-2000
[ 한국소비자원 소비자위해감시시스템 2017-07-26 ]