강원도소비생활센터-소비자안전 - 삼성전자(주) 김치냉장고, 서랍 레일부 녹 발생에 대한 무상 서비스 안내

대상 제품: 2013년6월∼2016년12월에 생산된 스탠드형 김치냉장고 - 용량 : 310ℓ ∼ 327ℓ - 대상 모델 : 모델명이 RQ33, ZS31, ZS33 으로 시작하는 제품 * 제품 내부의 표시라벨에서 용량, 모델명, 제조년월 확인 가능
조치 사유: 서랍 레일부에 김치국물 유입 후 장기간 방치 시 녹 발생 우려
조치내용: 레일부 녹 발생으로 A/S를 요청 시, 제품 점검 후 개선된 부품으로 교체
조치 기간: 2017. 3. ∼
문의처: 삼성전자서비스㈜ 고객센터 ☎ 1588-3366

삼성전자(주) 김치냉장고,
서랍 레일부 녹 발생에 대한 무상 서비스 안내

한국소비자원은 삼성전자(주)에서 생산한 스탠드형 김치냉장고의 서랍 레일부에서 녹이 발생하였다는 사례가 접수되어 제조사와 협의한 결과, 레일부에 김치국물이 튀거나 떨어져 장기간 닦지 않고 방치 시 레일부에 녹이 발생 할 가능성이 있는 것으로 나타났다.

삼성전자㈜는 녹 발생이 제품의 안전문제는 아니지만 소비자 만족을 위해 아래와 같은 무상서비스를 실시하기로 하였다.

< 삼성전자(주) 스탠드형 김치냉장고 무상서비스 안내 >