삼성전자(주) 드럼세탁기 무상서비스 조치 안내
한국소비자원은 삼성전자(주)에서 생산한 드럼세탁기의 건조덕트* 내부에서 부식이 발생한다는 사례가 CISS에 접수되어 조사를 실시하였다.
* 세탁기의 ‘건조기능’ 동작 시, 세탁조 내부의 습한 공기를 유입하여 건조시키는 역할을 담당함.
조사결과, 강염기성 특수 세제를 사용하거나 과다하게 세제를 사용하는 등의 조건에서 건조덕트 내부에 부식이 발생될 가능성이 있는 것으로 나타나 삼성전자(주)에 적절한 조치를 취할 것을 요구하였고, 삼성전자(주)는 아래와 같이 조치하기로 하였다.
< 삼성전자(주) 드럼세탁기(건조기능 보유) 무상서비스 안내 >
- 대상제품 : 2013년3월∼2013년12월에 생산된 드럼세탁기 중 건조기능을 보유한 17개 모델 62,000여대
- 모델명 : WD15F7K5AG*, WD16F7K5A**, WD17F******, WD19F8K7A***, WD21F8K***** - 대상제품 확인 방법 :
- 제품 뒷면의 표시사항에서 모델명 및 제조년월 확인 가능
- 제품 전면에 부착된 ‘에너지소비효율등급’ 라벨의 모델명과 시리얼번호를 확인 후 삼성전자 고객센터로 문의 - 조치사유 : 강염기성 특수 세제 등의 이물질로 인한 건조덕트 내부 부식발생 우려
- 조치내용 : 제품 점검 후 물 튀김 방지 고무패드 부착 또는 건조덕트 교체
- 조치방법 : ①해당 제품을 사용하는 소비자 요청 ②삼성전자 제품(TV, 세탁기, 냉장고 등) A/S 접수 시, 조치대상 세탁기 보유여부 확인 후 조치
- 조치 기간 : 2016. 9. 2. ~
- 문의처 : 삼성전자(주) ☎ 1588-3366
[한국소비자원 소비자위해감시시스템 2016-09-02]