상담전화
(033)249-3034 평일 09시-18시, 12시-13시 점심시간(주말/휴일 휴무)
global navigaion menu / 글로벌 네비게이션 메뉴
센터소개
공지사항
소비자상식
소비자뉴스
소비자안전
내용증명우편제도
상담안내
온라인상담신청
소비자상담사례
주요소비자정책
소비자관련법령및주요약관
소비자분쟁해결기준
HOME
»
소비자상담
»
소비자상담사례
소비자 상담사례
제목+내용
제목
내용
댓글
이름
닉네임
아이디
태그
검색
전체
(886)
식생활
(17)
보건/의료
(109)
주거/시설
(38)
생활용품
(95)
의생활
(90)
자동차/기계류
(39)
정보통신
(62)
금융/보험
(81)
교육/문화
(115)
레저/스포츠
(23)
관광/운송
(99)
기타
(117)
List
Zine
Gallery
입주 4년 된 아파트 발코니 배수관의 빗물 역류현상
질문입주한 지 4년 된 아파트(8층)의 발코니 배수구를 통하여 폐수가 역류하여 분양사업자에게 문의하자 입주민들끼리 알아서 하라고 합니다. 옆 동의 7층에서도 역류 신고가 있다고 합니다. 이런 경우에는 어떻게 해야 하나요? 답변입주 후 4년 된 아파트라...
Date
2022.09.08
Category
주거/시설
Views
79
Read More
아파트 분양 카탈로그 기재 사항의 미시공 책임
질문3년전 분양받은 아파트에 입주하여 보니 분양 카탈로그에 기재되어 있는 욕실 천연대리석 상판, 신문거치대 등이 시공되어 있지 않은 상태입니다. 분양사업자에게 카탈로그 기재사항의 추가 시공을 요구하였으나 응하지 않고 있는데 어떻게 하여야 하나요...
Date
2022.09.08
Category
주거/시설
Views
75
Read More
견본 주택과 다른 소재 및 디자인의 옵션 계약 장식장
질문아파트 분양계약을 체결하고 안방 장식장을 제공하는 조건으로 2,618,000원을 지급하는 옵션 계약을 사업자와 체결하였습니다. 그러나 입주 전 사전점검 시에 확인해보니 견본주택에 설치되어 있던 장식장과 소재 및 디자인에서 큰 차이가 있는 것을 확인...
Date
2022.09.08
Category
주거/시설
Views
80
Read More
발코니 확장 후 발생하는 결로에 대한 책임
질문분양아파트의 발코니 확장 부분에서 결로 현상이 심하게 발생하고 있습니다. 발코니 확장은 분양계약 체결시 분양사업자에게 일괄 의뢰하여 시공되었으며, 확장대금 역시 분양사업자에게 지급하였습니다. 확장 사업자가 하자보수를 하였음에도 결로가 개...
Date
2022.09.08
Category
주거/시설
Views
75
Read More
품질보증기간 내에 보일러 수리비를 지급한 경우
질문집에 보일러를 설치하여 사용하던 중 온도조절기가 제대로 작동하지 않아 제조사에 수리를 요청하였는데 보일러를 수리한 기사가 보일러가 구입한 지 1년이 넘었다며 수리비 3만원을 요구하여 이를 지불하였습니다. 나중에 보일러의 품질보증서를 살펴보...
Date
2022.08.18
Category
주거/시설
Views
90
Read More
샤시 시공 계약의 해제 가능 여부
질문32평형 아파트를 분양받아 입주하기 전, 270만원에 창호를 설치해준다는 전단지를 보고 해당 업체와 창호공사를 계약한 후 계약금 30만원을 선납하였습니다. 그러나 아파트 입주 후 200만원에 설치를 해주는 업체를 알게 되었고, 아직 공사가 시작되지 않...
Date
2022.08.18
Category
주거/시설
Views
85
Read More
광고보다 과다한 전기료가 발생하는 전기온돌
질문전기온돌 업체로부터 다른 난방방법에 비해 연료비가 30% 이상 절감된다는 설명과 광고지를 보고 150만원에 안방과 작은방에 전기온돌을 설치하였으나, 광고와 달리 난방비가 절약되지 않고 오히려 비용이 과다하게 나오고 있습니다. 이 경우 업체에 피해...
Date
2022.08.18
Category
주거/시설
Views
82
Read More
싱크대 등 인테리어 시공 후 하자 발생
질문인테리어 업체로부터 발코니 천장공사, 벽면 타일공사, 수도 배관공사, 싱크대 설치 등 인테리어 공사를 300만원에 받았는데, 공사 완료 후 싱크대의 수평이 맞지 않고 상부장이 앞으로 쏠려있는 등 공사상의 하자가 발생되었습니다. 이에 업체에 하자보...
Date
2022.08.18
Category
주거/시설
Views
81
Read More
인테리어 공사 후 누수 하자로 아래층 벽지 등에 손해 발생
질문인테리어 업체를 통해 창호, 도배, 화장실 공사 등 집안 전반적인 인테리어 공사를 31,280,000원에 받았는데, 공사 완료 5개월 후 아래층 세대의 화장실 옆 작은방 내 붙박이장 천장에 누수현상이 발생하여 천장 벽지가 젖고 곰팡이가 발생하는 등의 피해...
Date
2022.07.28
Category
주거/시설
Views
104
Read More
방문판매 계약서 교부 사실의 입증책임
질문학교 강의실에서 선배라며 자격증에 대한 안내와 함께 교재 구입을 권유하여 구입 신청 하였습니다. 그런데 나중에 학교 선배가 아님을 알고 교재에 대한 신뢰감도 잃게 되어 계약을 철회하고 싶었습니다. 그러나, 계약서를 받지 않아 판매처의 주소를 알...
Date
2022.07.28
Category
교육/문화
Views
73
Read More
성장앨범 촬영 계약해제 시 환급 기준
질문스튜디오와 성장앨범 계약을 체결하고 1,200,000원을 지급하였습니다. 계약 시 만삭 촬영, 백일 촬영, 돌 촬영을 하고 사진 액자 및 앨범을 받기로 하였는데, 백일 촬영을 마친 상태에서 갑자기 외국으로 나가게 되어 계약 해제를 요구하니 스튜디오 측에...
Date
2022.07.28
Category
교육/문화
Views
93
Read More
사진 원판 인도 요구 가능 여부
질문동네 사진관에서 명함판 사진을 촬영하고 사진 4장 인화에 20,000원을 지급하였습니다. 사진을 찾으면서 원판 파일을 달라고 하니 원판을 줄 수 없다고 합니다. 원판 파일을 포기해야만 하나요? 답변‘소비자분쟁해결기준(20. 사진현상 및 촬영업, 공정거...
Date
2022.07.28
Category
교육/문화
Views
70
Read More
상대방의 소 취하로 소송이 필요 없게 된 경우 착수금 반환 요구
질문임차인을 상대로 계약 해지 및 건물 명도 소송을 의뢰하려고 변호사를 만나 상담, 착수금 명목으로 5,000,000원을 지급하고 사건 위임 계약을 체결했으나 1심에서 임차인이 출석하지 않아 승소 판결을 받았습니다. 임차인이 항소해 고등법원으로부터 항소...
Date
2022.06.24
Category
기타
Views
96
Read More
변호사 선임 후 업무처리가 진행되지 않은 상황에서 환불 기준
질문이웃집과 토지경계 문제로 소송을 진행하기 위해 변호사 선임계약을 체결하고 수임료 4,200,000원을 현금과 신용카드로 나누어 결제하였습니다. 4일 후 이웃과 원만하게 합의가 이루어져 수임료 반환을 요구했으나 착수금이라는 이유로 환급해줄 수 없다...
Date
2022.06.24
Category
기타
Views
1420
Read More
택배 의뢰한 물품 분실로 인한 배상 요구
질문택배사에게 용과 1박스와 가정용 선풍기 1대를 택배 운송 의뢰하였습니다. 이후 사업자로부터 동 물품이 분실되었다는 연락을 받았으나 사업자는 배상을 거부하고 있습니다. 배상을 요구할 수 있는 법적 근거가 무엇이며 배상 기준은 어떻게 되어있나요? ...
Date
2022.06.24
Category
관광/운송
Views
62
Read More
Board Pagination
Prev
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
...
60
Next
/ 60
GO
소비자상담
상담안내
온라인상담신청
소비자상담사례
로그인폼
이메일 주소
비밀번호
로그인 유지
로그인
회원가입
ID/PW 찾기