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  1. (유학) 입학신청서가 발송되었다는 어학연수 대행 서비스 계약 해제

    질문 - 유학이민박람회장에서 사업자의 설명을 듣고 다음날 사업자 본사를 방문하여 어학연수(미국 시카고 1년 과정) 입학 대행 서비스를 의뢰하고 가입비 470,500원을 현금으로 지급하였습니다. 가족이 반대하여 열흘 뒤 부득이 계약해제를 요구하니 이미 입...
    Date2018.12.07 Category교육/문화 Views36
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  2. (사진) 성장앨범 촬영 계약 해제시 환급 기준

    질문 - 스튜디오와 성장앨범 계약을 체결하고 120만원을 지급하였습니다. 계약 시 만삭 촬영, 백일 촬영, 돌 촬영을 하고 사진 액자 및 앨범을 받기로 하였는데, 백일 촬영을 마친 상태에서 갑자기 외국으로 나가게 되어 계약 해제를 요구하니 스튜디오 측에서...
    Date2018.12.07 Category기타 Views36
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  3. 통신 요금 절약 혜택이 별로 없는 할인회원권 가입 계약 해지시 위약금 기준

    질문 - 전화권유판매원으로부터 통신요금을 할인해준다는 설명을 듣고 1년 회원 가입을 하고 대금 996,000원을 신용카드 할부 결제하였습니다. 2개월이 지났으나 통신요금이 할인이 되지 않아 이의제기하자 사전에 설명이 없었던 무료통화이용권 600분 중 200...
    Date2018.12.07 Category기타 Views33
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  4. 유통시설(대형마트) 이용 중 상해를 입은 경우 보상 요구

    질문 - 대형마트를 이용하다가 매장 바닥이 미끄러워 넘어지면서 좌측 무릎뼈가 골절되어 119 구조대를 통해 근처 병원 응급실로 옮겨져 응급 처치 후 대학병원에 입원하여 수술 및 재활치료를 받았습니다. 이 경우 대형마트 측에 보상을 요구할 수 있나요? 답...
    Date2018.12.07 Category기타 Views33
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  5. 인터넷교육서비스 중도해지 시 과다 해지금 조정 요구

    질문 - 저는 중학생 자녀의 학습을 위해 ○○○업체의 방문판매사원과 인터넷교육서비스를 18개월 이용하는 계약을 체결하고 이용료 1,728,000원을 신용카드 할부 결제하였습니다. 사업자가 제공하는 인터넷교육서비스를 이용하였으나 계약 당시 약속한 자녀의 성...
    Date2018.11.15 Category교육/문화 Views38
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  6. 상태가 불량한 사진촬영 보상 문의

    질문 - 비자와 영주권용 사진을 촬영했는데 스튜디오에서 포토샵을 이상하게 해서 마음에 들지 않고, 게다가 영주권용 사진은 규격과 다른 사이즈로 인화를 해서 사용할 수가 없네요. 어떻게 손해배상 청구해야 하나요? 답변 - 현행 소비자분쟁해결기준 사진현...
    Date2018.11.15 Category기타 Views37
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  7. 학교에서 단체 공연 관람 예약했으나 행사가 취소된 경우, 예약금 환급 기준

    질문 - 중학교 학생 330명이 서울시내에 위치한 실내아이스링크에서 볼쇼이 아이스쇼 공연을 단체로 관람하기로 하고 관람료 5,808,000원을 지불하였으나 사회적 분위기상 학부모와 학생이 행사 취소를 요청하여 부득이 행사 7일전에 예약을 취소하고 대금 반...
    Date2018.11.15 Category교육/문화 Views38
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  8. 예매 오류로 지정좌석에서 관람하지 못한 연극 공연, 보상 기준

    질문 - 연극 공연 관람을 예매하고 공연장을 찾았으나 예매한 좌석이 중복 예매되어 결국 다른 좌석에서 관람하였습니다. 공연 관계자는 예매에 오류가 있었다며 죄송하다고 하는데, 이에 대해서 보상을 받을 수 있나요? 답변 - 예매 오류로 지정된 좌석을 이...
    Date2018.11.15 Category교육/문화 Views38
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  9. 식당에서 신발을 분실한 경우 보상 요구

    질문 - 식당에서 식사를 마치고 벗어둔 신발을 찾다가 분실된 것을 확인하고 식당 대표자에게 보상을 요구하였으나 출입문 앞에 ""신발 분실 주의 - 보상책임 없음""이라고 표시해두었다며 보상을 거절합니다. 답변 - 식당 주인에게 보상을 요구할 수 있습니다...
    Date2018.11.15 Category의생활 Views49
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  10. 상대방 정보를 허위로 소개한 결혼중개업체 보상 책임

    질문 - 결혼중개업체를 방문하여 회원에 가입하고 1700,000원을 지불하였습니다. 계약 시 학사학위 이상의 여성을 5회 소개받는 조건이었으나 나중에 알고 보니 전문대 출신의 상대를 소개받았음을 알게 되었습니다. 이와 같은 경우 중도 해지 및 환급을 받을 ...
    Date2018.11.15 Category기타 Views37
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  11. 영어학원 수강 중 중도해지 관련 수강료 환급 문의

    질문 - 영어회화학원 2개월과정을 등록하고 수강료 25만원을 현금으로 지급했습니다. 한 달 수강 후 개인사정으로 잔여 수강료 환급을 요구하니 원래 1개월에 15만원이라며 10만원만 환급하겠다고 합니다. 이 경우 환급 기준은 어떻게 되나요? 답변 - 환급금액...
    Date2018.11.15 Category교육/문화 Views38
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  12. 의사의 구속으로 인해 치료 불가한 도수치료 비용 할부항변 수용 요구

    질문 - 2018. 1. 병원과 도수치료 10회 계약을 체결하고 1,328,000원을 신용카드 3개월 할부 결제하고, 3회까지 치료를 받은 후 해당 병원 의사가 구속되어 치료가 중단되었습니다. 이에 카드사에 할부항변을 요청하였으나 해당 병원이 폐업 상태가 아니기 때...
    Date2018.10.19 Category보건/의료 Views43
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  13. 기프티콘 유효기간이 지났는데 환불 가능한가요?

    질문 - 특정 카페에서 사용할 수 있는 5,000원짜리 기프티콘을 휴대폰으로 구매했는데 유효기간이 지나 사용 및 환불이 불가하다고 안내받았습니다. 구매액의 일부라도 돌려받을 수 없나요? 답변 - 공정거래위원회에서 고시한 「소비자분쟁해결기준(신유형상품...
    Date2018.10.19 Category식생활 Views48
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  14. (헬스장/휘트니스) 체육시설 이용 중 해지 시 과다하게 위약금을 공제하는 경우

    질문 - 소비자는 2017.9. 6개월 간 헬스장 이용 계약을 체결하고, 대금 39만원을 신용카드 할부로 결제함. 소비자가 개인 사정으로 이용이 어려워 2017.10. 헬스장측에 계약해지를 통보하고 잔여 대금 환급을 요구하자, 헬스장에서는 위약금, 카드수수료, 헬스...
    Date2018.09.14 Category레저/스포츠 Views63
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  15. 산후조리원 이용 전 취소 요청 시 계약금 환불 거부에 대한 문의

    질문 - 출산예정일에 맞춰 산후조리원을 2주 동안 이용하기로 계약하고 출산예정일 2개월 전에 총 이용금액 99만원중 계약금으로 15만원을 지불했습니다. 개인 사정으로 집에서 산후조리를 하게 되어 출산예정일 40일 전에 해약을 요구하니 자체 규정상 계약 ...
    Date2018.09.14 Category보건/의료 Views46
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