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온라인쇼핑 소비자피해주의보 발령
- 서울시전자상거래센터, 고가패딩 주문취소 안되고 판매자와 연락두절 40건 접수
- 캐나다구스 공식사이트와 홈페이지 형태 유사해 소비자 주의 필요
- 페이스북(SNS) 통해 블랙프라이데이 80% 할인해 준다며 소비자 유인
- 온라인상 주문취소 안되고 판매자와 연락두절, 일부 가품 제품 배송
- 20-30대 소비자 피해 집중, 제품 받은 경우 카드사통한 처리 어려워

□ 최근 프리미엄 패딩 캐나다구스를 판매하는 인터넷쇼핑몰 ‘캐나다구스온라인스토어’(www.canadagooseoutlet.co.kr)와 (www.parkaskr.com) 관련 소비자피해가 발생하고 있어 소비자들의 각별한 주의가 요구된다. 해당사이트는 페이스북(SNS)을 통해 블랙프라이데이 80% 할인을 한다며 소비자를 유인하고 있는데 캐나다구스 공식홈페이지(http://canadagoose.co.kr) 와 초기화면을 유사하게 만들어 운영하고 있는 것으로 나타났다.


□ 서울시전자상거래센터에 최근 일주일사이 ‘캐나다구스온라인스토어 ’ 두 개의 사이트 (www.canadagooseoutlet.co.kr)와 (www.parkaskr.com)를 통한 소비자피해가 40건 접수되었다. 사기로 의심되어 계약취소를 원하는데 사이트상에서 취소처리가 불가하고 판매자와 연락이 두절되었다는 피해가 대부분이며, 일부 제품을 받은 두명의 소비자는 가품으로 의심된다는 불만이다.

□ 해당 쇼핑몰은 정상가보다 훨씬 낮은 80% 할인된 가격에 캐나다구스 제품을 판매하고 있다며 페이스북 광고 등을 통해 소비자를 유인하고 있는데 페이스북, SNS통해 저렴하게 판매한다는 지인들의 추천과, 입소문을 타면서 피해가 확산 되고 있다.

□ 쇼핑몰 접속 시 ‘캐나다구스 한국 공식 온라인 스토어’ 라는 명칭을 사용하고 있으나 실제 공식 온라인스토어(www.canadagoose.co.kr)와 상이하며 쇼핑몰에 사용된 캐나다구스 브랜드로고 이미지 또한 정품 브랜드 로고와 차이가 있어 소비자 주의가 필요하다. 주로 20-30대 소비자에게 피해가 집중되었고, 피해유형은 가품으로 의심되어 계약을 취소하고 싶다는 내용과 업체와 연락이 되지 않는 다는 내용이 대부분이었다.

□ 서울시전자상거래센터는 피해소비자 대부분이 신용카드 결제를 한 상태로 해당카드사에 피해처리를 요청한 상태인데 카드사에서는 물품이 배송될 가능성이 있어 구매일로부터 30일이 지나야 정식으로 접수해 처리가 가능하다는 입장이다. 가품이라도 물품을 받은 경우는 신용카드사를 통한 처리가 어려울 수 있다.

□ 서울시전자상거래센터 추가적인 소비자피해를 예방하기 위해 피해사이트 두 개중 한개인 www,canadagooeoutlet.co.kr는 호스팅업체에 협조요청을 받아 사이트폐쇄를 한 상태이나, 다른 한개인 www.parkaskr.com는 서버를 중국에 두고 있어 이용제한 조치에 어려움이 있는 상황으로 소비자들의 주의가 필요하다.

□ SNS를 활용한 전자상거래의 경우 구매 후 해당 광고글이 삭제되거나 판매자와 연락이 되지 않아 피해 보상을 받기 힘든 경우가 많으므로 구매 전 철저한 확인 필요하며, 소비자 피해를 예방하기 위해서는 공식 사이트가 맞는지 확인하고 지나치게 정가보다 저렴하게 판매하는 곳은 구매시 주의가 필요하다 강조하며 피해를 당했을 때는 서울시전자상거래센터(ecc.seoul.go.kr)에 신고하면 구제방안을 안내 받을 수 있다.


□ 피해사례

○ 사례1. (박**)
페이스북을 통해 알게되어 캐나다구스 패딩을 구매하였다. 246달러라고 해서 신용카드결제를 했는데 중국 위안화로 결제가 되어 의심이 들었다. 업체에 수차례 연락했으나 연락이 되지 않고 중국사이트로 의심되어 신용카드사에 취소요청 했으나 승인만 난 상태라며 일단 기다리라고 한다. 카드취소 원한다.

○ 사례2. (강**)
11월 17일 페이스북 광고를 보고 블랙프라이데이 80% 할인행사라고 하여 캐나다구스 패딩을 2개 구매하고 68만원을 카드결제 하였다.
결제 후 사기 사이트라고 의심되어 구매취소를 하고 싶었으나 사이트에서 구매 취소할 수 있는 방법이 없고 해당쇼핑몰과 연락이 되지 않는다.

○ 사례3. (윤**)
11월 16일 파카 카드 결제 후 가품사이트라는 것을 확인하고 주문취소 하고 싶었으나 사이트상에서 할 수 있는 방법이 없었고 이메일을 보냈으나 읽지도 않는다.

 

 

[서울시전자상거래센터 2016-11-25]


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