• 상담전화   (033)249-3034 평일 09시-18시, 12시-13시 점심시간(주말/휴일 휴무)
조회 수 348 추천 수 0 댓글 0
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

크게 작게 위로 아래로 댓글로 가기 인쇄
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

크게 작게 위로 아래로 댓글로 가기 인쇄
삼성전자 갤럭시노트7 리콜 실시 안내
▶ 과열로 인한 화재·화상 사고 우려로 제품 교환 실시

삼성전자㈜에서 초기 출시한 스마트폰 갤럭시노트7(이하 노트7)이 과열로 인한 화재나 화상사고 우려로 자발적인 제품 교환을 실시하고 있다.

지난 8월 출시된 노트7은 국내·외에서 안전사고가 다수 발생하였다. 국내에서는 총 35건의 과열로 인한 안전문제가 발생하였고, 미국에서는 배터리과열로 인한 재산손실 사고 55건, 화상사고 26건을 포함하여 총 92건이 접수되었다.

이에, 2016년 9월 18일 이전에 노트7을 구입한 소비자들은 제품 전원을 차단하고, 신속히 새로운 제품으로 교환 받아야한다.

▶ 제품교환 일시 및 장소

9월 30일까지는 구입 매장(온라인 몰)이나 가입한 통신사에서 가능하다. 하지만, 교환 가능일은 구입 시점이나 통신사 대리점 상황에 따라 차이가 있어 방문 전에 교환 가능한 날짜를 확인해야 한다.
통신사인터넷 홈페이지연락처
㈜케이티http://shop.olleh.com/support/noticeDtl.do?bbsStmtNo=1000927743080-080-1618
080-515-9000(올레샵)
㈜엘지유플러스http://www.uplus.co.kr/css/rmng/note/RetrieveCssNoteList.hpi?catgSrlno=1&cntnsSrlno=795331080-019-7000 (무료)
1544-0010
SK텔레콤㈜http://www.sktelecom.com/press/detail.do?idx=3951080-816-2000(무료)
1600-2000



10월 이후 교환 장소는 추후 공지 예정이다.


▶ ‘2016년 9월 18일 이전에 구입한 노트7’ 관련 Q&A

Q : 계속 사용해도 되나요?
A : 안됩니다. 배터리 과열로 안전문제가 발생할 우려가 있어 즉시 전원을 차단하고, 사용을 중지해야 합니다. 가능한 빨리 제품교환을 받아야합니다.

Q : 항공기에서 사용할 수 있나요?
A : 항공기 내에서 전원을 켜거나 충전이 제한될 수 있습니다. 자세한 사항은 국토교통부 홈페이지( http://www.molit.go.kr/USR/NEWS/m_71/dtl.jsp?id=95078017)를 참조하세요.

Q : 노트7이 파손되었는데도 교환받을 수 있나요?
A : 예. 교환 가능합니다.

Q : 충전기, 이어폰과 같은 액세서리를 잃어버렸는데 교환이 가능한가요?
A : 예. 제품 본체만 있어도 새 제품(액세서리 포함)으로 교환 가능합니다.

Q : 제품을 교환하면 별도의 혜택이 있나요?
A : 제조사에서 일부 통신비를 지원할 예정입니다.             

 

[한국소비자원 소비자위해감시시스템 2016-09-20]                                                  


List of Articles
번호 제목 글쓴이 조회 수 날짜
264 실내 인테리어용 시트지, 카드뮴과 납 다량 검출 강원도소비생활센터 283 2016.11.28
263 기아자동차(주) 니로 차량 경고등 점등 무상 조치 안내 강원도소비생활센터 536 2016.11.28
262 일본산 수입식품 방사능검사 결과(2016.11.18~2016.11.24) file 강원도소비생활센터 115 2016.11.28
261 서울시, 블랙프라이데이 고가패딩 온라인쇼핑 소비자피해주의보 발령 강원도소비생활센터 374 2016.11.28
260 일본산 수입식품 방사능검사 결과 (2016.11.11.∼2016.11.17.) file 강원도소비생활센터 121 2016.11.21
259 조명기기, 텐트 등 15개 제품에 대해 수거·교환 등 명령 file 강원도소비생활센터 292 2016.11.18
258 로봇청소기 2개 제품 자발적 환급, 인증스티커 제공 등 안내 강원도소비생활센터 182 2016.11.16
257 일본산 수입식품 방사능검사 결과(2016.11.4~2016.11.10) file 강원도소비생활센터 137 2016.11.14
256 일본산 수입식품 방사능검사 결과(2016.10.28~2016.11.3) file 강원도소비생활센터 119 2016.11.07
255 패류독소 발생 및 검사 현황 강원도소비생활센터 156 2016.11.07
254 찜질팩 5개 제품, 자발적 교환·환급 등 안내 강원도소비생활센터 309 2016.11.03
253 일본산 수입식품 방사능검사 결과 (2016.10.21.∼2016.10.27.) file 강원도소비생활센터 124 2016.10.31
252 맘앤쥬 펭귄 어린이 칫솔 자발적 환급 등 안내 강원도소비생활센터 255 2016.10.28
251 레녹스 내열냄비 탈착형 손잡이 무상 제공 안내 강원도소비생활센터 721 2016.10.28
250 패류독소 발생 및 검사 현황 강원도소비생활센터 192 2016.10.28
249 일본산 수입식품 방사능검사 결과(2016.10.14~2016.10.20) file 강원도소비생활센터 141 2016.10.24
248 유해물질 검출된 '골든로즈 다크브라운' 문신용 염료 회수 강원도소비생활센터 186 2016.10.21
247 유해물질 검출된 '갤럭시 프로 다크브라운' 문신용 염료 회수 강원도소비생활센터 173 2016.10.21
246 유해물질 검출된 '셀라인 다크브라운' 문신용 염료 회수 강원도소비생활센터 213 2016.10.21
245 일본산 수입식품 방사능검사 결과 (2016.10.7.∼2016.10.13) file 강원도소비생활센터 123 2016.10.18
Board Pagination Prev 1 ... 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 ... 87 Next
/ 87

로그인

로그인폼

로그인 유지