• 상담전화   (033)249-3034 평일 09시-18시, 12시-13시 점심시간(주말/휴일 휴무)
조회 수 723 추천 수 0 댓글 0
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

크게 작게 위로 아래로 댓글로 가기 인쇄
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

크게 작게 위로 아래로 댓글로 가기 인쇄
삼성전자 갤럭시노트7 리콜 실시 안내
▶ 과열로 인한 화재·화상 사고 우려로 제품 교환 실시

삼성전자㈜에서 초기 출시한 스마트폰 갤럭시노트7(이하 노트7)이 과열로 인한 화재나 화상사고 우려로 자발적인 제품 교환을 실시하고 있다.

지난 8월 출시된 노트7은 국내·외에서 안전사고가 다수 발생하였다. 국내에서는 총 35건의 과열로 인한 안전문제가 발생하였고, 미국에서는 배터리과열로 인한 재산손실 사고 55건, 화상사고 26건을 포함하여 총 92건이 접수되었다.

이에, 2016년 9월 18일 이전에 노트7을 구입한 소비자들은 제품 전원을 차단하고, 신속히 새로운 제품으로 교환 받아야한다.

▶ 제품교환 일시 및 장소

9월 30일까지는 구입 매장(온라인 몰)이나 가입한 통신사에서 가능하다. 하지만, 교환 가능일은 구입 시점이나 통신사 대리점 상황에 따라 차이가 있어 방문 전에 교환 가능한 날짜를 확인해야 한다.
통신사인터넷 홈페이지연락처
㈜케이티http://shop.olleh.com/support/noticeDtl.do?bbsStmtNo=1000927743080-080-1618
080-515-9000(올레샵)
㈜엘지유플러스http://www.uplus.co.kr/css/rmng/note/RetrieveCssNoteList.hpi?catgSrlno=1&cntnsSrlno=795331080-019-7000 (무료)
1544-0010
SK텔레콤㈜http://www.sktelecom.com/press/detail.do?idx=3951080-816-2000(무료)
1600-2000



10월 이후 교환 장소는 추후 공지 예정이다.


▶ ‘2016년 9월 18일 이전에 구입한 노트7’ 관련 Q&A

Q : 계속 사용해도 되나요?
A : 안됩니다. 배터리 과열로 안전문제가 발생할 우려가 있어 즉시 전원을 차단하고, 사용을 중지해야 합니다. 가능한 빨리 제품교환을 받아야합니다.

Q : 항공기에서 사용할 수 있나요?
A : 항공기 내에서 전원을 켜거나 충전이 제한될 수 있습니다. 자세한 사항은 국토교통부 홈페이지( http://www.molit.go.kr/USR/NEWS/m_71/dtl.jsp?id=95078017)를 참조하세요.

Q : 노트7이 파손되었는데도 교환받을 수 있나요?
A : 예. 교환 가능합니다.

Q : 충전기, 이어폰과 같은 액세서리를 잃어버렸는데 교환이 가능한가요?
A : 예. 제품 본체만 있어도 새 제품(액세서리 포함)으로 교환 가능합니다.

Q : 제품을 교환하면 별도의 혜택이 있나요?
A : 제조사에서 일부 통신비를 지원할 예정입니다.             

 

[한국소비자원 소비자위해감시시스템 2016-09-20]                                                  


List of Articles
번호 제목 글쓴이 조회 수 날짜
2721 납 과다 함유한 야외용 태양광 조명 판매차단 안내 소비생활센터운영자 87 2022.05.03
2720 휴대폰 할인마트 주의 소비생활센터운영자 309 2022.05.03
2719 단추형 전지 노출되어 질식 위험있는 LED 크리스마스 모자 판매차단 안내 소비생활센터운영자 85 2022.05.02
2718 돌출된 부분있어 질식 위험있는 유아용 탕온도계 판매차단 안내 소비생활센터운영자 97 2022.05.02
2717 DPF재생시 엔진 부조화 현상 발생하는 현대자동차(주) 스타리아 차량 무상수리 조치 안내 소비생활센터운영자 250 2022.05.02
2716 도어래치 작동불량 발생하는 기아(주) 스포티지(QL) 차량 무상수리 조치 안내 소비생활센터운영자 372 2022.05.02
2715 감전 위험 있는 Vovor 핫 스테이플러 판매차단 안내 소비생활센터운영자 93 2022.05.02
2714 의약품 안전하게 사용하고 올바르게 구입하세요! file 소비생활센터운영자 86 2022.05.02
2713 에틸렌옥사이드가 허용치 초과 검출된 OLIOSEOTIL 식이보충제 판매차단 안내 file 소비생활센터운영자 120 2022.04.29
2712 단추형 전지 노출 우려 있는 Smiggle 유아용 손목시계 판매차단 안내 소비생활센터운영자 101 2022.04.29
2711 버클 결함 있는 Cosatto 유아용 카시트 판매차단 안내 소비생활센터운영자 103 2022.04.29
2710 삼킴 및 질식 우려 있는 Silicone Koala Rattle Collection 딸랑이 판매차단 안내 소비생활센터운영자 106 2022.04.29
2709 CMIT/MIT 함유한 헤어로션 판매차단 안내 file 소비생활센터운영자 110 2022.04.29
2708 사용 중 호스 분리 위험 있는 WORX 압력세척기 소비생활센터운영자 101 2022.04.29
2707 브레이크 레버 이상으로 부상 위험있는 STIHL 전기톱 소비생활센터운영자 110 2022.04.29
2706 부품분리 및 삼킴 위험 있는 Kenwood 푸드 프로세서 소비생활센터운영자 99 2022.04.29
2705 부품 파손으로 사용자 부상 위험 있는 Edelrid 등반용 하네스 판매차단 안내 소비생활센터운영자 98 2022.04.29
2704 사이클로핵세인 함유사실 미표시한 T9000-ELEpure 액상 접착제 판매차단 안내 소비생활센터운영자 92 2022.04.29
2703 파손 우려 있는 Karrimor 숄더 파우치백 판매차단 안내 소비생활센터운영자 106 2022.04.29
2702 눈 손상 위험 있는 Two Trees 레이저 각인기 판매차단 안내 소비생활센터운영자 121 2022.04.29
Board Pagination Prev 1 ... 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 ... 211 Next
/ 211

로그인

로그인폼

로그인 유지