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2016.03.15 09:14

펜션 환불거부 신고

조회 수 458 추천 수 0 댓글 1
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강원도 토마토펜션, 담당자 소손목

강원도 홍천군 남면 남노일로 1157-6

전화번호: 010-5144-1888 

 

구입일 2016.1.16 구입액(계약총액):15만원

홈페이지 http://www.tomatopension.co.kr/

 

 

 

 

 

사건 개요

2016.1.16 : 펜션 대표자와 통화하여 군부대 면회로 10~5(7시간)대실 상담함.

지리를 모른다고 이야기하며 27사단 신병 수료식이있다고 이야기함. 대표자는

15~20분거리라고하며 인원확인 가장큰방 사용하시라며 15만원입금요청.

당일 입금함

2016.2.16 : 12일로 변경하기 위해 통화, 추가 6만원을 요구하여 당일 주기로

이야기함.

2016.2.18: 당일 알고있는 주소로 가던 위치가 이상하며, 수료식에 늦을 같아 훈련소로 먼저감. 수료식에 가까스로 도착. 전화하니 거기는 먼곳이며 펜션예약 잘못했다고함. 다른 펜션을 찾아 추가17만원을 . 후에 통화하니 자기한테 말했다면 아니라고했을 것이며, 환불은 0원도 해줄 없다고함. 또한, 요새 소비자는 똑똑하니 소비자보호원에 신고하라고하며 소리를 지름. 또한 가족에겐 욕설을 .

 

 

위 내용은 소비자 보호원에 신고시에 작성한 내용입니다.

현재 토마토펜션은 환불은 절대 불가하다는 입장을 원칙으로하고, 홈페이지에도 불가라고 명시하고있습니다.

그러나 법적으로 비수기 환불은 최대 70%까지 가능하며 불공정거래로 신고하고자합니다.

또한 환불도 권고부탁드립니다

 

 

 

 

 

 

 

  • ?
    강원도소비생활센터 2016.03.15 10:02
    강원도에서 이런 불편함을 겪게 되어 안타깝게 생각됩니다.
    같은 내용으로 소비자원에 신고가 되었다니
    아마 처리과정중에 있는 사건인 것 같습니다.
    동일 건으로 이중접수 처리는 어렵다는 말씀을 먼저 드립니다.
    소비자측의 연락처가 없어서 저희가 연락드리기 어려우니
    궁금하신 점이 있다면
    유선(033-249-3034)으로 전화주시길 바랍니다.

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