• 상담전화   (033)249-3034 평일 09시-18시, 12시-13시 점심시간(주말/휴일 휴무)
강원특별자치도 소비생활센터는 소비자가 물품이나 서비스 이용중에 불만이 있거나 피해를 당했을 경우 신청을 하시면 소비생활센터의 상담 및 피해 구제 중재를 받으실 수 있습니다. 인터넷 이외에 전화, 우편, 직접방문 등을 통하여 접수할 수 있습니다.
전화접수 : 033-249-3034~6
우편접수 : (주소) 강원특별자치도 춘천시 중앙로 1 (봉의동 15번지) 강원특별자치도청 경제정책과 (우편번호 : 24266)
직접방문 : 강원특별자치도청 별관 3층 소비생활센터(홈페이지 "센터소개" 페이지를 참고하시면 됩니다)
※ 소비자상담 민원 중 청구이유, 처리요구 내용 등이 불분명하거나, 단순비방 등의 글은 관리자가 임의로 삭제할 수 있음을 알립니다.
소비자상담은 전국적으로 통합 운영이 되므로 1372 소비자상담, 한국소비자원 피해구제, 소비자 24시 등을 통해 상담민원을 신청한 경우,
중복민원 접수로 처리되어 본 센터의 온라인상담을 통해서는 상담지원이 되지 않음을 알려드립니다.

저는 아래의 내용으로 동해시에 민원을 제기하였습니다.

---------------------------------------------------------------------------------

저는 망상해수욕장에서 사용했던 캠핑트레일러(캐러밴) 공매 물건번호 2018-1200-048465 낙찰자입니다.

이 캐러밴을 받아보니 TV, 인덕션, 냉장고 등이 없어 공매담당자에게 문의하였더니 원래 없었다고 답변합니다. 캐러밴의 비품목록에 의해 운용되던 위 물건들이 탈거된 경위를 알고 싶습니다.

담당자의 답변처럼 공매진행 전에 동해시의 결정에 의해 위 물품들이 캐러밴으로부터 탈거된 채로 입찰된 것인지 아니면 공매진행과정에서 비정상적인 절차에 의해 탈거되었는지 확인을 부탁드립니다.

비정상적인 절차에 의해 위 물품들이 탈거되었다면 시정되어야 할 것입니다.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

동해시의 답변입니다


1. 평소 동해시 시정발전에 협조하여 주신 귀하께 감사들립니다.
2. 귀하께서 신청하신 민원(신청번호11AA-1901-312409)에 대하여 다음과 같이 안내드리오니 참고하시기 바랍다.

   가. 답변내용
      1) 우리시에서 불용 매각한 캐라반은 당초 구입당시 TV, 냉장고, 인덕션, 등이 설치되지 않아 이용객 불편 해소를 위하여 추가로 설치된 물품임을 안내드립니다.
      2) 따라서 해당물품은 캐라반과 무관한 별도의 관리물품으로 매각을 위한 감정평가시 해당물품은 포함하지 않고 가격을 결정(냉난방기만 포함)하였으며, 아울러 입찰 참가자의 매각 물품에 대한 오해소지를 미연에 방지하기 위하여 공고문을
          통하여 해당물품에 대한 철저한 검토후 입찰에 참가하도록 현장 확인 절차를 이행토록 안내하였습니다.
      3) 귀하의 민원사항인 TV, 냉장고, 인덕션은 당초 매각대상물품이 아니였음을 안내드리며, 민원사항이 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가설명이 필요한  경우 동해시 관광과 이민호 주무관(☏033-539-8806)에게 연락
          주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

상기 물품들을 공매진행과정에서 11대의 캐러밴으로부터 탈거하여 망상리조트에 보관하고 있다는 담당자의 답변을 이해할 수 없습니다.

저는 그러한 조치가 옳은 것인지/문제는 없는 것인지에 대한 강원도의 판단을 알고 싶습니다.

  • 소비생활센터운영자 2019.01.24 09:36
    소비자상담은 소비자기본법에 의해 사업자가 제공하는 물품(용역)을 소비생활을 위하여 사용하거나 이용하는 과정에서 발생한
    소비자의 불만 및 피해에 대하여 하고 있습니다.
    - 상가, 사무실 등 비주거용 건축물 관련 분쟁이나
    - 국가 또는 지방자치단체의 물품 또는 용역의 제공으로 인하여 발생된 피해에 대하여는 상담이 제한됩니다.
    따라서 소비자기본법에 의해 저희 센터에서는 처리권한이 없음을 알려드립니다.

List of Articles
번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
36 국립공원입장료 1 이현숙 2019.08.04 928
35 갤럭시탭 고장으로 문의드립니다. 1 두아들엄마 2019.08.01 904
34 평창 흥정계곡 내 불법평상 신고합니다 1 file 다둥이맘 2019.07.31 1781
33 강원상품권 훼손 1 쵠진 2019.06.20 834
32 휴대폰 케이스 산 지 일주일도 안되서 색상 변질. 1 file 원주희 2019.05.16 945
31 택시기사가 욕설과 폭언을 일삼았는데 어디에 신고하죠? 1 택시기사 민원 2019.04.27 1719
30 택시가 길을 돌아갈때 어디로 신고하죠? 1 택시민원 2019.04.24 3629
29 골프연습장 환불관련 문의드립니다. 박찬리 2019.04.24 1187
28 yf소나타 엔진결함 신고 1 서석명 2019.02.25 1068
27 부동산중개수수료 초과수수를 일삼고 폐업한 중개사무소대표 고발에 대한 문의드립니다 1 혜인맘 2019.02.16 843
» 망상리조트 1 양광오 2019.01.23 802
25 불법 정비업체 고발하려 합니다. 1 신고인 2019.01.06 843
24 숙박업소 위생및 강릉시행정문제와 경찰 출동 대응 문제 1 이상철 2018.08.10 1006
23 남의토지무단점유위법건출물로 수년간무허가숙박영업행위 속초시는 단속부실처리와방치로 화재유발및모든사고유발시국내외관광객피해무대책 1 엄맹섭 2018.07.04 872
22 의료기기 메디폼 사용 후 메디폼 접착제로 인한 알레르기 발생 1 피해자 2018.05.04 1925
21 먹다 남은 음식 재탕해서 나오는 호텔식당(김치에서 치즈가 나옴) 1 file 권영길 2018.04.22 954
20 무허가 건물에서 수년간 불법영업을! 1 대관령지킴이 2018.02.06 820
19 안녕하세요 1 철원 2018.02.02 676
18 평창올핌픽 특수이용, 호텔 분양 사기 점검 요청 1 윤순노 2018.01.15 938
17 숙박업소 환경위생 불량 위생점검 실시 요 이선완 2017.12.28 820
Board Pagination Prev 1 2 3 4 Next
/ 4

로그인

로그인폼

로그인 유지