• 상담전화   (033)249-3034 평일 09시-18시(주말/휴일 휴무)
 강원도 소비생활센터는 소비자가 물품이나 서비스 이용중에 불만이 있거나 피해를 당했을 경우 신청을 하시면 소비생활센터의 상담 및 피해
     구제 중재를 받으실 수 있습니다. 인터넷 이외에 전화, 팩스, 우편, 직접방문 등을 통하여 접수할 수 있습니다.


    전화접수 : 033-249-3034~6
    팩스접수 : 033-249-4095
    우편접수 : (주소) 강원도 춘천시 중앙로 1 (봉의동 15번지) 강원도청 경제정책과 (우편번호 : 24266)
    직접방문 : 강원도청 별관 1층 소비생활센터(홈페이지 "센터소개" 페이지를 참고하시면 됩니다)
2015.04.27 17:35

보세옷 환불

조회 수 569 추천 수 0 댓글 1
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

크게 작게 위로 아래로 댓글로 가기 인쇄 수정 삭제
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

크게 작게 위로 아래로 댓글로 가기 인쇄 수정 삭제
23일날 보세옷 가게에서 옷을 구매했습니다.
집에가서 입어보니 별로여서 2일후에 환불을 받으러 갔습니다.
그런데 매장에서는 환불은 안되고 교환만 가능하다고 교환증을 써주었습니다.
다시 매장을 둘러봐도 맘에 드는 옷이 없어서 일단 교환증을 받고 되돌아갔습니다.
찝찝해서 알아보니까 소비자보호법 상 7일내 교환, 환불이 가능하다는 것을 알았습니다.
그리고 다시 2일 후 소비자보호법상 환불,교환 되니까 환불해달라고 했지만
자기네 매장은 그런거 안해준다면서 못해준다고 합니다.

제가 구매할 당시 환불,교환 규정에 대해서 들은적이 없고, 매장 구석에다가
교환3일내0, 환불×라고 표시해 놨다고 자기네는 할도리 다했다고 합니다.
보통은 다른 매장에 가도 교환,환불에 대해서 계산시 고지해줌으로서
계산할때 충분히 알아들을수 있도록 하는데 이 매장은 그런것도 안했으면서
오히려 못해준다고, 교환가능하고 차액을 돌려주겠다는등 그런 소리만 합니다.

아니 법에 명시되어 있는데도 안해주겠다는 심리는 어디서 나온건가요?

아무튼 환불을 받고 싶은데 어떻게 해야 좋을까요?
  • ?
    강원도소비생활센터 2015.04.30 10:13
    매장측과 분쟁이 있어 불편함이 크시리라 생각됩니다.
    업체와 소비자간 분쟁이 생겼을때 처리의 기준이 되는 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면,
    의복류일 경우, 치수가 맞지 않거나 디자인, 색상 불만족시 제품구입 후 7일이내 제품에 손상이 없는 경우 교환 또는 환급 요구가 가능합니다.
    단. 의류 판매시 의류 사업체에서 반품이 불가하다는 사실을 구매자에게 고지(안내문 부착, 구두 설명 등)한 경우에는 환급이 불가할 수 있습니다.
    소비자의 연락처가 없어 상세한 상담을 할 수 없으니 상세한 상담을 원하실 경우 강원도 소비생활센터 유선전화(033-249-3034~6) 또는 1372 소비자상담센터(국번없이 1372)로 연락주시면 감사하겠습니다.

List of Articles
번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
21 강원도 상품권 1 원미정 2017.10.12 10
20 주문진시장에서 관광객 사기 file 주문진에서 2017.09.20 9
19 이해가 안갑니다. 민원인 2017.08.31 16
18 화진포 해수욕장 현금 갈취와 바가지 요금 1 Ginas 2017.08.12 13
17 음식비 초과 결재 1 돌하르방 2017.08.07 23
16 주문진해변의 바가지 요금 고발 1 file 최영주 2017.08.06 24
15 아진짜 오늘 2만원 분실해서 기분나빳는데 원주 고속터미널 오전 8시 30분쯤 계산한여성분이 불친절해서 글을 올립니다 1 원주시고속버스터미널평일오전여성분답없음 2017.06.16 22
14 미니골드 쥬얼리 가게 고발합니다 1 김은정 2017.05.04 45
13 속초에 왕건횟집 고발합니다. 1 보글맘 2017.04.29 195
12 골프장 말바꾸기 김옥현 2017.04.19 20
11 노인보호전문센터 운영 엉망 최문집 2017.03.16 15
10 강원도립 원주의료원 장례식장 1 토마스 2017.02.25 202
9 동해중앙시장 피해 사례 1 소비자 2017.02.03 88
8 관광 불만 신고 사이트가 활성화 되지 않아 여기다 올립니다. 1 신기현 2016.11.18 132
7 공현진 해수욕장 (2리) 씻을곳이 없어서 불편하고 찬물 샤워비가 3,500원으로 너무 비싸요~~ 김포댁 2016.08.05 386
6 대명델피노 설악리조트내 BBQ oncovin 2016.07.27 290
5 양양군 소재 낙산해수욕장 근처 "금강산횟집"의 허위메뉴 광고를 고발합니다. 1 현종우 2016.07.09 491
4 펜션 환불거부 신고 1 file 소비자신고 2016.03.15 434
3 봉실스넥 카드거부 1 123 2015.09.05 345
» 보세옷 환불 1 ㅋㅋㅋ 2015.04.27 569
Board Pagination Prev 1 2 Next
/ 2

로그인

로그인폼

로그인 유지